Informations sur la livraison
Informations sur la livraison – Pawfica
Chez Pawfica, nous sommes fiers d’offrir la livraison GRATUITE sur toutes les commandes, sans minimum d’achat requis !
Délais de traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables après validation. Une commande est considérée comme expédiée une fois qu’elle est remise à notre transporteur. En période de forte affluence ou lors de jours fériés, le traitement peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrables.
Délais de livraison estimés
Les délais de livraison ci-dessous correspondent au temps moyen de transit après l’expédition de votre commande. Ils varient en fonction de votre lieu de résidence :
🇺🇸 États-Unis : 5 à 10 jours ouvrables
🇨🇦 Canada : 5 à 10 jours ouvrables
🇬🇧 Royaume-Uni : 4 à 9 jours ouvrables
🇦🇺 Australie : 7 à 14 jours ouvrables
🇪🇺 Europe : 5 à 10 jours ouvrables
Veuillez noter qu’en période de forte affluence ou de fêtes, des retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté. Les commandes internationales peuvent également être retardées par les douanes.
Modifications de commande et adresse de livraison
Merci de vous assurer que votre adresse de livraison est complète et correcte au moment du paiement. Une adresse incomplète ou erronée peut entraîner un retard ou une annulation. Si notre système détecte une anomalie, notre équipe vous contactera par e-mail sous 3 jours ouvrables. Sans réponse de votre part dans ce délai, la commande pourra être annulée.
En cas d’erreur, contactez-nous au plus vite à support@pawfica.com dans les 24 heures suivant votre commande. Au-delà de ce délai, nous ne pouvons garantir la modification de l’adresse.
Retards de livraison
Nous faisons de notre mieux pour livrer vos commandes à temps, mais certains retards peuvent survenir (conditions météo, incidents de transport, etc.). Si un retard se produit, nous vous aiderons à suivre votre colis auprès du transporteur.
Pawfica ne peut être tenu responsable des retards liés à des facteurs externes et ne garantit pas une date de livraison précise. En cas de problème, nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.
Colis perdus ou volés
Nous comprenons qu’un colis perdu ou volé peut être frustrant. Une fois le colis remis au transporteur, nous n’en avons plus le contrôle. Si cela vous arrive, contactez-nous immédiatement à support@pawfica.com — nous sommes là pour vous aider.
Nous vous recommandons également de contacter le transporteur pour déposer une réclamation. Nous suivrons le dossier avec lui et vous tiendrons informé(e).
Veuillez noter que Pawfica n’est pas responsable des colis perdus ou volés durant l’expédition, ces cas ne sont pas couverts par notre politique de remboursement. Cependant, nous ferons de notre mieux pour vous proposer une solution ou un remplacement selon la situation.
Si le colis ne peut être retrouvé, nous vous conseillons également de déposer un rapport auprès des autorités locales.
Modifications de la politique d’expédition
Pawfica se réserve le droit de modifier cette politique d’expédition à tout moment, sans préavis. Il vous appartient de consulter la version la plus récente avant toute commande.
En achetant chez Pawfica, vous acceptez l’ensemble des conditions de cette politique, y compris ses modifications futures. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement pour rester informé(e).
Pour toute question, contactez-nous à support@pawfica.com.