Politique de retours et de remboursement – Pawfica
Chez Pawfica, nous nous engageons à vous offrir des produits conçus pour calmer l’anxiété et le stress de vos animaux. Nous croyons en l’efficacité de nos diffuseurs apaisants et vous recommandons fortement de les utiliser de façon continue pendant au moins 14 jours afin d’en ressentir pleinement les bienfaits.
Garantie satisfait ou remboursé pendant 30 jours
Si, après 14 jours d’utilisation, vous n’êtes toujours pas satisfait(e), vous pouvez demander un retour dans le cadre de notre garantie de remboursement de 30 jours. Pour initier le processus, veuillez nous contacter à l’adresse support@pawfica.com.
Politique d’annulation
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre achat. Passé ce délai, la commande peut être déjà en cours de traitement et il ne sera peut-être plus possible d’apporter des modifications. En cas d’annulation dans les délais, le remboursement sera traité sous 7 jours ouvrables.
Garantie de remboursement – 30 jours
Nous croyons pleinement en l’efficacité de nos diffuseurs et vous invitons à essayer Pawfica pendant au moins 14 jours. Si vous n’êtes pas satisfait après cette période, vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison. Les frais de livraison (le cas échéant) ne sont pas remboursables.
Pour lancer une demande de retour, contactez-nous à support@pawfica.com ou via notre page Contactez-nous. Merci d’inclure votre numéro de commande ou le nom et l’adresse e-mail utilisés lors de l’achat afin d’accélérer le traitement.
Articles endommagés
Nous emballons nos produits avec soin pour éviter tout dommage durant le transport. Un article est considéré comme endommagé s’il arrive cassé ou défectueux. Veuillez noter que des dommages mineurs à l’emballage (boîte cabossée, etc.) ne sont pas considérés comme des dommages si le produit reste en bon état.
Si votre produit est endommagé à la livraison, veuillez nous en informer dans un délai de 72 heures en envoyant un e-mail à support@pawfica.com accompagné d’une photo claire des dommages. Si votre demande est éligible, un remplacement vous sera envoyé sans frais. Nous ne pouvons pas offrir de remboursement ou de remplacement pour les articles endommagés à cause d’une mauvaise utilisation ou de l’usure normale.
Expédition et livraison
Nous faisons tout notre possible pour garantir des livraisons rapides, mais Pawfica ne peut être tenu responsable des retards causés par les transporteurs, les douanes ou tout autre facteur indépendant de notre volonté. En cas de problème de livraison, nous vous recommandons de contacter directement le transporteur. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus, volés ou retardés.
Adresse de livraison incorrecte
Il est de votre responsabilité de vous assurer que l’adresse de livraison saisie au moment du paiement est correcte. Si l’adresse est incorrecte et que vous ne nous informez pas dans un délai de 24 heures, vous ne serez pas éligible à un renvoi ou à un remboursement.
Modifications de la politique
Pawfica se réserve le droit de modifier sa politique de retour et de remboursement à tout moment, sans préavis. Il est de votre responsabilité de consulter la version la plus récente de cette politique avant tout achat. En effectuant un achat chez Pawfica, vous acceptez les termes de cette politique, y compris ses modifications futures.
Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter à support@pawfica.com.